Política de Frete

Política de Frete — Noventins

Na Noventins, trabalhamos para oferecer opções de envio práticas e seguras. As condições de frete podem variar de acordo com o produto, endereço de entrega e promoções vigentes.

1. Opções de frete

Os produtos disponíveis em nossa loja podem possuir diferentes condições de envio.

Quando um produto oferecer frete grátis, essa informação será indicada claramente na página do produto ou durante o processo de compra.

Para produtos que não possuem frete grátis, o valor do envio será calculado e apresentado ao cliente durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, de acordo com o endereço fornecido pelo cliente e a opção de envio disponível.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

O prazo informado é uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores como:

  • Processamento e preparação do pedido;

  • Transportadora ou serviço postal;

  • Distância e localização do endereço;

  • Feriados e finais de semana;

  • Condições climáticas;

  • Períodos de alta demanda;

  • Problemas operacionais ou logísticos;

  • Situações fora do controle da Noventins.

3. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto e a demanda no momento da compra.

Após o envio, quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser disponibilizado ao cliente para acompanhamento.

4. Rastreamento

Quando disponibilizado pela transportadora ou serviço de entrega, o código de rastreamento poderá ser enviado ao cliente.

As atualizações do rastreamento dependem da empresa responsável pelo transporte e podem levar algum tempo para aparecer no sistema.

5. Informações de endereço

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua;

  • Número;

  • Complemento, quando necessário;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado.

A Noventins não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

6. Tentativas de entrega

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou outras providências de acordo com os procedimentos da transportadora responsável.

Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e esteja atento às informações relacionadas ao pedido.

7. Atrasos na entrega

A Noventins trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado. Entretanto, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na verificação do status do pedido e das informações fornecidas pela transportadora.

8. Pedido marcado como entregue

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não o tenha recebido, recomendamos verificar se outra pessoa no endereço recebeu o pacote.

Se o pedido continuar não localizado, entre em contato conosco para que possamos orientar sobre os próximos passos.

9. Alteração do endereço

Caso o cliente perceba que informou o endereço incorretamente, deverá entrar em contato com a Noventins o mais rápido possível.

Não podemos garantir a alteração do endereço caso o pedido já tenha sido processado ou enviado.

10. Frete grátis e promoções

As ofertas de frete grátis poderão ser disponibilizadas apenas para determinados produtos, regiões, pedidos ou durante promoções específicas.

Quando houver alguma condição especial de frete grátis, as regras e limitações da promoção serão informadas no site ou durante o processo de compra.

A Noventins poderá alterar ou encerrar promoções de frete grátis, respeitando as condições aplicáveis aos pedidos já realizados.

11. Devoluções e reembolsos

As condições relacionadas aos custos de envio em casos de devolução, troca, cancelamento ou arrependimento estão descritas em nossa Política de Reembolso e serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável.

12. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre o envio, prazo de entrega, rastreamento ou frete do seu pedido, entre em contato conosco através do canal de atendimento disponibilizado em nosso site.

Noventins
Produtos selecionados, envio seguro e uma experiência de compra transparente.

Última atualização: setembro de 2026.